O Detran-RJ adotou um sistema de distribuição aleatória de vagas de agendamento para facilitar a vida de quem precisa tirar a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Em vez de disponibilizar de uma só vez os horários para as marcações, as vagas vão sendo inseridas ao longo de todo o dia. A medida dificulta a ação de robôs e de pessoas que se aproveitavam da previsibilidade para fazer reservas indevidamente, tirando a oportunidade de cidadãos que precisam ter acesso ao serviço.
Com a mudança, será possível encontrar horários disponíveis, a qualquer momento, no site do Detran (www.detran.rj.gov.br) e pelo teleatendimento, nos telefones (21) 3460-4040, 3460-4041 e 3460-4042. O processo de distribuição das vagas é totalmente automatizado, sem qualquer interferência humana, e o sistema foi programado para abrir as vagas em diferentes horários, todos os dias.
Além de adotar a distribuição automática e aleatória, a Diretoria de Identificação Civil do Detran-RJ fechou algumas portas no sistema que facilitavam os agendamentos indevidos. A nova gestão identificou como se dava a ação dos robôs e tornou mais rigoroso o controle de acesso ao sistema de agendamentos. Como resultado, em testes realizados nos últimos dias, constatou-se a oferta de vagas disponíveis ao longo do dia em diferentes unidades da capital, da Região Metropolitana e do interior do estado.
Substituição deve ser feita até 2032
Atualmente, existe uma grande demanda pelo novo modelo da CIN, um documento que aos poucos está substituindo a carteira de identidade. Por lei, os cidadãos brasileiros têm até 2032 para trocar o documento que tem o mesmo número do CPF dos cidadãos. Mas esse prazo amplo não evitou que muita gente tenha se apressado para obter a nova carteira. Até o momento, o Detran RJ já emitiu 4,5 milhões de CINs para os fluminenses, adotando uma série de estratégias para ampliar o acesso da população ao documento.
O Detran RJ pede que, diante da alta demanda, todos que estão com vagas agendadas para a emissão da CIN compareçam aos postos na data marcada. Atualmente, a média de ausências chega a 40% nos postos de identificação civil, em parte porque muita gente esquece que é obrigatório, por lei federal, levar a certidão de nascimento ou casamento original. Sem ela, o documento não pode ser emitido.
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