Quem planejou pacotes turísticos durante a pandemia e não teve como viajar devido às restrições poderá negociar com as agências de viagem através da intermediação do Procon que vai promover um mutirão virtual do próximo dia 20 a 4 de outubro. Para participar é preciso se inscrever através do link: https://forms.gle/n8HEdGRRE5gCLuJS6, desta segunda-feira, 13, até a próxima sexta-feira, 17. Irão participar da ação especial as s empresas aéreas e agências de viagem Gol, Azul, Latam, Emirates, CVC, Decolar, Viajanet, 123 Milhas, Max Milhas e Smiles, entre outras.
Desde o início da pandemia, de fevereiro de 2020 até agosto de 2021, o Procon estadual recebeu cerca de quatro mil reclamações de consumidores com problemas relacionados a pacotes de viagem, enquanto em 2019, foram 1.117. O segmento de turismo foi um dos mais afetados pela pandemia. As empresas e os viajantes precisaram se adequar, muitas viagens tiveram que ser adiadas ou até mesmo canceladas. Para ajudar os consumidores e reduzir os impactos econômicos no setor, o Procon criou o mutirão virtual específico.
“Em fevereiro de 2020, quando os primeiros casos de coronavírus foram confirmados no Brasil, o Procon começou a receber inúmeras reclamações de consumidores. Prontamente organizamos um mutirão e conseguimos ajudar milhares de consumidores. Tenho certeza que desta vez não será diferente. O setor está voltando ao normal e, consequentemente, o número de reclamações vem aumentando. Será uma excelente oportunidade para consumidores e fornecedores chegarem a um acordo favorável para ambas as partes” declarou o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho.
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