Aconselhamento através da IA – Inteligência Artificial

O uso da Inteligência Artificial (IA) está entrando forte na vida das pessoas com acesso à internet. Esse instrumento tem sido procurado para se obter conselhos e orientações por jovens ou adultos, muitos dos quais sentindo solidão, ansiedade, medo, depressão, isolamento social e até com ideias suicidas.

Os doutores Zeno Charles-Marcel e Peter Landless, ambos médicos residentes nos Estados Unidos e de longa experiência em educação em saúde, comentam sobre esse assunto num artigo chamado “IA ‘Terapeuta’ em Saúde Mental – Qual é o seu lugar apropriado?”, publicado em janeiro de 2026 na Adventist Review. Vamos dar uma olhada no que esses cientistas cristãos falam sobre usar a Inteligência Artificial na busca de aconselhamento psicológico.

A necessidade de atendimento em saúde mental aumenta no mundo porque o número de pessoas com sofrimento mental cresce e a quantidade de profissionais nessa área não é suficiente. Por exemplo, a depressão está aumentando e a Organização Mundial da Saúde prevê que em 2030 ela será a doença número um do mundo.

A IA pode ajudar até certo ponto com orientações sobre saúde mental, mas é preciso cuidado para não cair em armadilhas devido às limitações dela sobre aconselhamento. Uma das vantagens é o acesso feito 24 horas por dia, todos os dias, enquanto que isso não acontece com atendimentos com psicólogos, psiquiatras ou conselheiros que têm horário marcado.

Para um adolescente ansioso que fica acordado de madrugada, ter acesso a conselhos através de uma IA, pode ser visto por ele como um socorro oportuno. Outra vantagem é que a IA custa bem menos do que pagar um profissional em saúde mental. Além disso, para os que se sentem julgados ou silenciados ao falar com adultos, um chat de aconselhamento pode significar um local seguro para abrir o coração sem medo de serem criticados.

Por outro lado, o conselho de uma IA é diferente do que é dado por um amigo verdadeiro. Conversando com a IA, ela pode lhe dizer: “Me importo com você!”, ou até mesmo “Eu te amo!”. Mas, essas declarações são geradas por um programa de computador, não vêm de alguém que realmente conhece o que vai no profundo do seu coração. Pior que isso, a IA não tem nenhuma responsabilidade quando sua vida está em jogo. Diferente de um conselheiro humano, esses programas de IA não reconhecem um clamor por ajuda. Além disso, a maioria das plataformas de IA são construídas por empresas cujo objetivo principal pode ser manter as pessoas usando as ferramentas dela não para curar, mas para lucrar.

Outro problema da IA é que elas são programadas para dar respostas predizendo modelos de linguagem humana, e nem sempre são confiáveis e sensíveis à cultura onde você vive. Assim, a resposta que a IA vai lhe dar pode conter características preconceituosas ou informações erradas. Ao pesquisar a fonte de um artigo usando a IA, ela me afirmou que o texto era de uma autora. Ao aprofundar a pesquisa, a IA disse que havia errado e a autora não havia escrito aquele texto. Quando uma IA comete erros em aconselhamento, isso pode ser bem prejudicial ou enganoso.

A conclusão dos doutores Charles-Marcel e Landless é que a IA pode ajudar, porém, mais como uma ponte, algo que mantenha a pessoa, jovem ou não, firme emocionalmente, até que ela possa ser ajudada por um ser humano qualificado, que sinta afeição e atue com responsabilidade. Recuperação emocional verdadeira depende de relacionamentos humanos que oferecem proteção, compreensão, empatia, apoio e orientação saudável.

Jovens e adultos buscando conselhos através da IA devem ser orientados de que a IA é uma ferramenta, não um amigo, e não substitui a conversa com pessoas que realmente se importam com a dor humana e são habilitadas para ajudar.

Cesar Vasconcellos de Souza

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