OLHO: O governo tem implementado medidas, como o pagamento de bônus por produtividade e o sistema Atestmed, para tentar reduzir o volume de pendências
O prazo para a conclusão dos trabalhos do comitê é 30 de junho de 2026. Segundo o presidente do instituto, Gilberto Waller, apenas um terço do acervo está sob controle direto da autarquia, o que reforça a necessidade de monitoramento constante e de ações coordenadas.
Hoje, a fila do INSS se tornou um problema tão grande que o próprio órgão decidiu criar um comitê estratégico para acelerar a análise e resolução das solicitações. Anunciado em 21 de novembro, o projeto visa reorganizar fluxos e enfrentar a pressão crescente sobre o sistema previdenciário, que lida com centenas de solicitações de benefícios, como pedidos de aposentadorias e pensões.
O instituto informa que 920 mil processos podem ser resolvidos internamente. Porém, os demais 1,9 milhão envolvem etapas externas, como perícia ou validação documental. O presidente Waller afirmou que apenas um terço do total está sob governabilidade direta e destacou que mutirões ajudaram a reduzir parte do acúmulo. Essa divisão entre procedimentos internos e casos dependentes de outros órgãos explica a variação no ritmo das análises.
Prioridades operacionais
O comitê terá como foco revisar rotinas, padronizar indicadores e reforçar a articulação entre equipes que lidam diariamente com concessões. A intenção é reduzir retrabalhos e acelerar as etapas iniciais, ajustando pontos onde a fila do INSS exerce maior pressão. Ao centralizar diagnósticos, a autarquia tenta dar estabilidade ao fluxo interno e oferecer previsibilidade ao processamento.
A estrutura também acompanhará diferenças regionais, identificando onde o acúmulo avança mais rapidamente. Com dados integrados, será possível realocar equipes e ajustar metas, evitando que determinadas unidades concentrem volumes acima da capacidade. Nesse sentido, esse trabalho se torna essencial em um ambiente de demanda crescente.
A fila de espera por benefícios do INSS em 2025 deve orientar ajustes até meados de 2026, quando o comitê concluirá seus trabalhos. O monitoramento contínuo tende a melhorar decisões sobre redistribuição de equipes e revisão de fluxos.
Diante de uma demanda que varia entre regiões e tipos de benefício, a combinação entre reorganização interna, mutirões e articulação com outras instâncias será determinante para reduzir o ritmo de avanço do acervo ao longo dos próximos meses.
Situação atual
- Volume de Processos: Dados divulgados em novembro de 2025 indicaram que o acúmulo de processos atingiu o maior patamar já registrado, com aproximadamente 2,8 a 3,9 milhões de solicitações aguardando análise na fila administrativa, um número que pode chegar a mais de 6,1 milhões considerando as pendências internas totais.
- Processos Judiciais: Além da fila administrativa, o INSS é réu em milhões de ações judiciais, somando cerca de 4,2 a cinco milhões de processos em andamento na Justiça Federal em maio de 2025.
- Tempo de Espera: Embora a legislação determine um prazo de 30 dias (prorrogável por mais 30) para a análise de requerimentos, o tempo de espera real para a concessão de benefícios pode ser consideravelmente maior, devido ao grande volume de processos.
- Bônus de produtividade: Uma medida provisória foi editada para pagar bônus aos servidores e peritos médicos que analisarem processos além de suas metas, com o objetivo de acelerar a concessão de benefícios.
- Atestmed: O sistema Atestmed, que permite a concessão de benefícios por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença) por meio de análise documental (sem perícia médica presencial), continua em uso. O TCU determinou ajustes no sistema para melhorar a eficiência e os controles.
- Conciliação judicial: Cerca de um quarto dos processos judiciais envolvendo o INSS estão sendo resolvidos por meio de acordos conciliatórios, o que ajuda a desafogar o sistema judiciário.
- Dispensa de perícia: Uma nova lei (15.157/2025) passou a dispensar perícias médicas periódicas para aposentados por invalidez e pessoas com certas doenças graves, em casos de incapacidade permanente e irreversível.
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