Uma fila invisível, com nomes e números de cadastro, representa a espera de milhares de pessoas por consultas, exames ou cirurgias nas unidades do Sistema Único de Saúde (SUS) no Estado do Rio de Janeiro. Para tentar viabilizar e agilizar o atendimento, a Secretaria estadual de Saúde (SES-RJ) lançou uma campanha de conscientização sobre a importância dos usuários manter seus dados atualizados no cadastro do Sistema Único de Saúde (SUS).
A ação tem como objetivo reduzir o número de faltas em consultas, exames e procedimentos, que vêm comprometendo o andamento das filas e dificultando o acesso de outros pacientes aos serviços de saúde. De acordo com a SES-RJ, cerca de 102 mil pessoas inseridas no Sistema Estadual de Regulação (SER) estão com informações desatualizadas, como telefone e endereço. Essa falha impede que a equipe de regulação entre em contato para informar sobre os agendamentos médicos, resultando em grande número de ausências. Com o cadastro atualizado, o paciente pode ser avisado por telefone, mensagem de texto ou WhatsApp sobre a data, horário e local marcados para a realização do procedimento médico.
Somente este ano, mais de 345 mil pacientes foram regulados pelo sistema, ou seja, tiveram marcações confirmadas para algum tipo de atendimento, seja consulta médica ou exames. No entanto, em média, 36% desses pacientes não compareceram à data marcada, seja para consultas, exames ou outros procedimentos. O dado acende um alerta entre as autoridades de saúde, que classificam o problema como grave e prejudicial à eficiência do SUS.
Faltas prejudicam todo o sistema
“Quando o paciente deixa de comparecer, não apenas perde o seu atendimento, mas também impede que outro usuário ocupe aquela vaga. Isso torna o processo mais lento e aumenta o tempo de espera nas filas”, destacou o assessor de comunicação digital da SES-RJ, Tiago Nicacio, que coordena a divulgação da campanha.
A ortopedia é a especialidade mais afetada pelas faltas dos pacientes nos dias agendados. Segundo dados da secretaria, o percentual de faltas nessa área chega a 48% dos agendamentos. O impacto é direto: pacientes que aguardam há meses por uma avaliação ou cirurgia acabam tendo de esperar ainda mais.
Além da sobrecarga no sistema, o alto índice de ausências representa também desperdício de recursos públicos. Cada consulta ou exame não realizado implica em custos administrativos e operacionais, desde o deslocamento de profissionais até o uso de equipamentos e insumos. “O SUS é um sistema universal, mas depende da colaboração de todos para funcionar bem. Comparecer às consultas e manter os dados em dia é uma responsabilidade cidadã”, reforçou Nicacio.
A campanha de atualização de dados busca justamente reforçar essa consciência entre os usuários. A SES-RJ orienta que todos os cidadãos fluminenses que procurem a unidade de saúde mais próxima, no caso de Nova Friburgo, os postos de saúde ou as unidades do programa Estratégia de Saúde da Família (ESF) ou a própria Secretaria Municipal de Saúde, para confirmar e atualizar seus dados cadastrais no SUS. O processo é simples e rápido, exigindo apenas um documento de identificação e comprovante de residência.
Com as informações corretas, o sistema consegue enviar notificações por telefone, mensagem, WhatsApp ou até mesmo e-mail sobre marcações e eventuais mudanças de horário. A atualização também é essencial para que os gestores da rede estadual tenham dados mais precisos sobre a demanda de atendimentos e possam planejar melhor a oferta de serviços.
Importância da mobilização
O alerta da SES-RJ surge em um momento que o Estado do Rio de Janeiro enfrenta desafios para equilibrar a demanda crescente por atendimentos especializados e os impactos deixados pela pandemia da covid-19. Segundo técnicos da pasta, a desatualização cadastral e o não comparecimento às consultas afetam diretamente a eficiência das políticas públicas e o cumprimento das metas de atendimento.
A pasta reforça ainda que, caso o paciente não possa comparecer na data marcada, é possível cancelar o agendamento com antecedência, liberando a vaga para outra pessoa. Essa medida simples contribui para que mais pessoas sejam atendidas e evita o desperdício de tempo e recursos.
“Estamos pedindo o apoio da população e também dos meios de comunicação para divulgar essa mensagem. Manter o cadastro atualizado e comparecer aos agendamentos é fundamental para que o sistema funcione melhor e todos tenham acesso aos serviços de saúde de forma justa e eficiente”, concluiu Nicacio.
Serviço
O que fazer: Atualizar dados pessoais no SUS
Onde: nos postos do Suspiro, Olaria, Cordoeira, São Geraldo e Conselheiro Paulino, além das unidades do ESF espalhadas pelos bairros, distritos e localidades rurais de Nova Friburgo
Documentos necessários: carteira de identidade e comprovante de residência
Por que é importante: Evitar perda de consultas e exames, reduz filas e melhorar o atendimento na rede pública
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