Equipes de fiscais do Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ), realizaram durante todo o Carnaval uma operação especial nos terminais rodoviários de vários municípios fluminenses, inclusive de Nova Friburgo para coibir o transporte irregular de passageiros e verificar a prestação do serviço de transporte intermunicipal regular por ônibus. No total, os agentes aplicaram 37 multas, sendo 19 na frota regular de ônibus e 18 em veículos flagrados realizando o transporte irregular de passageiros em veículos utilitários, como vans ou kombis.
A operação especial de Carnaval foi motivada pelo aumento da demanda de passageiros que deixam a capital em direção aos demais municípios fluminenses durante o feriado. Entre as principais irregularidades encontradas na frota regular estão: atraso superior a dez minutos na partida de linhas rodoviárias; não manter a limpeza do veículo no início de cada viagem do ponto de partida; descumprir normas de acessibilidade e não manter despachantes nos pontos de origem e destino.
Além das rodoviárias intermunicipais de Nova Friburgo, norte e sul, as fiscalizações ocorreram também nos terminais do Rio, como o Américo Fontenelle, na Central do Brasil, Barra da Tijuca, Barra de Guaratiba, Recreio dos Bandeirantes e o entorno do Aeroporto Santos Dumont, e Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense. O Detro, no entanto, não informou quantas autuações foram feitas em cada município e quais as linhas com irregularidades.
Os usuários dos ônibus intermunicipais podem denunciar irregularidades por meio do telefone da Ouvidoria (21) 3883-4141 ou pelo e-mail ouvidoria@detro.rj.gov.br. Além da operação de inteligência, o Detro-RJ também utiliza as denúncias para direcionar as ações de fiscalização. Os usuários podem ainda enviar informações pelo WhatsApp Fale Detro pelo (21) 9-8596-8545.
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