Clientes que estão com dívidas bancárias têm uma nova oportunidade para regularizar a situação. Até o próximo dia 30 está sendo realizado o Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, iniciativa que reúne mais de 160 instituições financeiras em todo o país em parceria com o Banco Central, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons estaduais.
A ação oferece condições diferenciadas para pagamento de débitos como cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades. Entre os benefícios estão parcelamentos facilitados, descontos expressivos sobre o valor total da dívida e redução de juros em casos de refinanciamento. Financiamentos com bens dados em garantia, como veículos, motocicletas e imóveis não entram nesta campanha.
Como participar
Os interessados podem negociar diretamente pelos canais oficiais das instituições participantes ou por meio do portal consumidor.gov.br, plataforma pública e gratuita que conecta consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo.
Para acessar o serviço, é necessário ter conta Prata ou Ouro no Gov.br. Podem ser negociadas dívidas em atraso, sem garantia de bens e que não estejam prescritas. Após o envio da solicitação, a empresa tem até dez dias para apresentar uma resposta.
Também é possível buscar apoio presencial nos Procons que aderiram ao mutirão. Os órgãos auxiliam especialmente os superendividados, ajudando a analisar as dívidas e elaborar um plano de pagamento personalizado.
“Para as pessoas superendividadas, o fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para criação de um plano de pagamento”, explica a Febraban.
Canais de informação
A lista completa das instituições participantes e os respectivos canais de atendimento estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia, mantida pela Febraban. O consumidor também pode entrar diretamente no canal digital do próprio banco para aderir à iniciativa.
Outra opção é verificar a situação financeira pelo Registrato, serviço gratuito do Banco Central que disponibiliza relatórios atualizados sobre contas, empréstimos e dívidas em nome dos consumidores.
Alternativas para dívidas não bancárias
Quem possui dívidas com empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia e saneamento, universidades e financeiras pode ainda participar do Feirão Serasa Limpa Nome, que oferece descontos e condições facilitadas para quitação de débitos.As negociações podem ser feitas pelo site do Serasa ou em agências dos Correios participantes, entre elas a de Nova Friburgo, na Praça Getúlio Vargas, 85.
O mutirão nacional de negociação com os bancos vai até o fim de novembro, e os órgãos participantes reforçam que esta é uma boa oportunidade para começar o novo ano com o orçamento em dia e evitar que as dívidas comprometam o planejamento financeiro de 2026.
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