Desde esta segunda-feira, 20, o Centro Médico da Casa dos Pobres São Vicente de Paulo passou a contar com um canal de atendimento via WhatsApp. A iniciativa tem como objetivo facilitar a comunicação entre a instituição e familiares, responsáveis e usuários dos serviços, tornando o atendimento mais rápido e organizado.
O novo canal de contato é o (22) 2212-0228, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. A orientação é que os usuários enviem uma mensagem se identificando. A equipe informa que retornará o contato assim que possível, o que deve contribuir para agilizar os atendimentos.
Atendimento voltado a questões médicas
O WhatsApp será destinado exclusivamente às demandas relacionadas ao Centro Médico, como informações sobre medicações, esclarecimentos sobre a saúde dos residentes e demais dúvidas ligadas ao atendimento médico.
Com a centralização dessas solicitações em um único canal, a instituição pretende otimizar a comunicação entre a equipe de saúde e os familiares.
Recepção com atendimento para outros serviços
A recepção da Casa dos Pobres continuará responsável pelo atendimento ao público externo, prestando informações sobre vagas, questões administrativas e assuntos relacionados ao setor financeiro.
A instituição destaca ainda que a recepção deixará de entrar em contato para solicitar medicações, procedimento que passará a ser realizado exclusivamente pelo Centro Médico por meio do novo canal.
Segundo a direção da Casa dos Pobres, a mudança faz parte das ações para aprimorar o atendimento, oferecendo mais praticidade, organização e eficiência na comunicação com familiares e responsáveis pelos residentes.
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