Atendimento presencial na receita federal já pode ser agendado por aplicativo

Em parceria com o Serpro, empresa de tecnologia do Governo do Estado do Rio, a Receita Federal passou a utilizar desde a última segunda-feira, 17,  o aplicativo para celulares “Agendamento RFB’’ que garante aos cidadãos a marcação de data e horário para atendimento presencial nas agências da Receita.  A plataforma já está disponível gratuitamente na App Store e Google Play. Com a novidade, a Receita espera evitar aglomeração nas agências durante a pandemia da Covid-19.

Vale ressaltar que o agendamento do atendimento presencial na Receita Federal era oferecido, até então, unicamente pela internet por meio do Sistema Nacional de Apoio ao Gerenciamento do Atendimento (Saga). Agora com o aplicativo, toda a coleta de dados é feita de maneira eletrônica. Também é possível gerenciar o atendimento, permitindo que o próprio cidadão faça o seu próprio: escolhendo o serviço, dia, horário e a unidade da Receita em que deseja ser atendido, conforme as vagas disponibilizadas.

Dessa forma, a marcação da data e horário de atendimento é realizada de forma simples e, após agendado o atendimento, é possível sincronizar com a agenda, compartilhar com outras mídias, visualizar no mapa e traçar rotas até a unidade escolhida. O aplicativo possibilita, também, o cancelamento do agendamento e possui links com orientações da Receita Federal para os serviços disponíveis.

Como realizar o agendamento

• Após instalar o aplicativo no smartphone, clique em adicionar agendamento;

• Informe o CPF ou CNPJ do contribuinte ou, caso não seja o próprio contribuinte que irá comparecer ao atendimento, informe o CPF do representante;

• Informe um número de celular para contato e concorde com as regras de atendimento;

• Escolha o serviço desejado (o app vai apresentar as opções de atendimento mais próximas de sua localização. Caso não tenha nenhuma opção disponível, é possível alterar a localização ou listar todas as unidades, por estado);

• Escolha a unidade (o app apresenta um calendário com as datas disponíveis para o local desejado. Não havendo data próxima, é possível escolher outra unidade);

• Selecione o dia e o horário;

• Confirme o agendamento. Será emitida a senha com os detalhes do agendamento, que pode ser visualizado no mapa, incluído no calendário do celular ou ainda compartilhado com outros aplicativos, como WhatsApp.