Como comprar com segurança na Black Friday?

A campanha coletiva de descontos no comércio, Black Friday, é nesta sexta-feira, 27, e muitos sites já oferecem descontos em seus produtos. O período, porém, também é conhecido pela disseminação de fraudes, sobretudo no comércio digital. Essa edição da Black Friday, ainda mais por causa da pandemia do coronavírus, deverá ser bem focada nas vendas online. 

De acordo com pesquisas de mercado, 41% dos consumidores devem fazer suas compras em lojas virtuais, sendo que 83% vão optar pelas compras via internet se encontrarem preços melhores. Os principais motivos de reclamação mapeados durante a Black Friday 2019 foram: atraso na entrega; propaganda enganosa; estorno do valor pago na compra; troca/devolução do produto; problemas na finalização da compra.

O consumidor que não quiser entrar para a lista de pessoas que enfrentaram os mesmos, ou outros problemas, nas compras deste ano, deve ficar atento as dicas para evitar furadas: 

Fique de olho no histórico de preços dos produtos

Se você já sabe o que precisa comprar nesta Black Friday, vale muito a pena  acompanhar os preços ofertados nas lojas semanas antes da data. Analisando esses preços você consegue entender qual é o real valor do produto e evitar dois problemas: Comprar em lojas que oferecem um valor muito abaixo do mercado, já que isso pode ser um indicativo de fraude e evitar a compra em uma promoção ruim, com descontos que na prática não existem. Por mais que a Black Friday ofereça boas ofertas, aquele celular de R$ 2 mil dificilmente vai ser vendido por R$ 700. 

Atenção ao preço final

Preste muita atenção no carrinho de compras. Algumas lojas mostram em destaque uma super promoção, mas quando a compra é efetuada, o valor a ser pago aparece sem o desconto promocional. Apesar de ser um caso de infração aos direitos do consumidor, você pode ter muito trabalho para ter seu dinheiro de volta. Portanto, antes de confirmar a compra, lembre de conferir se o preço final é o mesmo da oferta.

E fique atento ao preço do produto. É comum que uma compra de R$ 200 vire uma compra de R$ 215, e o motivo é o valor do frete, que é adicionado no final. Para não ter nenhuma confusão, veja com atenção o valor do frete e do produto. Se tudo estiver em ordem, pode seguir com a compra, porém, se houver alteração no valor, abra uma reclamação no Procon.

Confira se o site é confiável

Sites podem ser bonitos e bem estruturados e mesmo assim serem uma armação. Existem pessoas mal intencionadas que até copiam sites de empresas conhecidas para enganar clientes e conseguir seus dados de cartão de crédito e informações pessoais. O consumidor pode checar alguns detalhes antes de comprar em um site, veja uma lista rápida:

• Confira se existe um cadeado em frente ao endereço do site na barra de endereços do seu navegador;

• Verifique atentamente o nome do site. Algumas pessoas mal intencionadas copiam sites confiáveis, mas trocam, inserem ou retiram uma letra do nome para criar um endereço parecido com o verdadeiro;

• Se estiver em dúvida sobre uma oferta que você acessou usando um link, vale a pena abrir uma nova aba do navegador e acessar o site oficial da loja para tentar encontrar a promoção;

• Verifique a lista de sites não confiáveis do Procon.

Cuidado com boletos, prefira o cartão de crédito

Muitos sites maliciosos enviam boletos para seu e-mail mesmo que você não tenha comprado nada. A intenção deles é fisgar os clientes que estão fazendo compras e pagando vários boletos no mesmo dia.

É uma tática aparentemente fácil de perceber, porém, em um momento de desatenção você pode acabar pagando esse boleto falso sem perceber. Verifique sempre os boletos, os emissores e valores para não cair em um golpe como esses.

Para dar ainda mais segurança às suas compras, vale a pena optar pelo cartão de crédito. Assim, caso você tenha problemas com a compra, é mais fácil suspender o pagamento e cancelar a compra.

Preste atenção às condições de troca e devolução

As letras miúdas sempre podem reservar surpresas desagradáveis. Alguns sites oferecem bons descontos em produtos com a condição de não haver troca ou devolução. Em casos como esses é importante que você saiba muito bem o que está comprando, se não a compra pode se tornar um problema sem solução.

Fique atento à cada detalhe da oferta e principalmente se for produtos como roupas, calçados, entre outros, já que os modelos e tamanhos são muito variados e você não terá como experimentar antes de fechar o negócio.

Faça suas compras longe das redes de WiFi públicos

Redes de wi-fi público ajudam quando você precisa de conexão e está sem pacote de dados ativo, porém, não é recomendável usá-las para fazer compras ou acessar dados bancários. Existem especialistas em fraudes digitais que conseguem manipular essas redes e roubar os dados dos usuários que estão conectados nelas.

Isso significa que seus dados de cartão de crédito e informações pessoais podem parar nas mãos de outras pessoas, até mesmo quando você compra em sites confiáveis. Se quiser, o consumidor pode usar o wi-fi público para pesquisar preços e sites e deixe para finalizar as compras em casa, usando a sua internet particular.

Cuidado com as promoções exageradas

E aquelas promoções com preços inacreditáveis ou que oferecem grandes quantidades de produtos por valores muito baixos? Elas podem estar ali só para fisgar o consumidor mais desatento e conduzi-lo para uma compra fraudulenta.

Nunca se esqueça que os produtos têm valores sugeridos pelos fabricantes e os lojistas querem ter lucro. Sendo assim, é praticamente impossível que uma loja ofereça um produto com um mega desconto sem que isso se transforme em prejuízo.

Caso o consumidor se depare com uma excelente promoção, primeiro deve pesquisar o preço em outros sites e verificar se a oferta não está exagerada perante a concorrência. Em seguida, deve-se verificar se o site é confiável e, por fim, conferir na lista de sites não recomendados do Procon e no Reclame Aqui.