Administração tecnologicamente atrasada

A tecnologia na gestão pública tem desempenhado um papel fundamental na aproximação da população com a resolução dos problemas públicos. O avanço da tecnologia não está presente somente no uso das redes sociais para atualizações à sociedade, mas necessita urgentemente de novas ferramentas para maior transparência na gestão administrativa.

Alguns exemplos incluem facilidade no atendimento do cidadão, através da modernização e simplificação de processos ou pelo controle de resultados de funcionários públicos através de sistemas automatizados. Um dos grandes pilares atuais da gestão pública, não somente do mundo, mas do Brasil é a inovação. E nós ficamos para trás...

Vemos esse tipo de interação em várias cidades espalhadas pelo mundo, inclusive muitas perto de nós. Por exemplo, se um determinado bairro terá falta de energia ou redução do fornecimento de água, cabe à gestão avisar a população. Dessa forma, os cidadãos podem ser alertados via SMS e esse é apenas um exemplo de como acontece essa interação.

Outro exemplo pode ser extraído de outros municípios é a gestão inteligente dos principais sinais de trânsito. Atualmente existem sistemas que identificam o fluxo de veículos por meio de câmeras, em tempo real e de forma automática, organiza o tempo do semáforo, garantindo maior fluidez no trânsito e comodidade dos motoristas. E por ventura, caso aconteça alguma obra na via ou interdições, há a possibilidade de personalização por meio de uma central de comando remota, tornando-a uma ferramenta extremamente útil.

Hoje, os aplicativos de celular auxiliam e muito a comunicação entre o cidadão e a administração pública. Por exemplo, caso você tenha um buraco na sua rua causado por uma chuva, você poderia facilmente fazer uma foto e reportar ao órgão responsável que seria imediatamente notificado.

A marcação de consultas médicas, matrículas de alunos em creches e escolas, digitalização de documentos, consultas de estoques na farmácia do município - para quem pega medicamentos gratuitos – poderiam ser otimizadas e realizadas com alguns cliques. De forma simples, a administração pública pode ser mais eficiente e a qualidade de vida da população consequentemente tende a melhorar.

Em Florianópolis-SC, por exemplo, a gestão do transporte público é feita com o auxílio de aplicativos de celular que informam os passageiros sobre as rotas existentes, o tempo estimado de espera, a localização - até  a velocidade - em tempo real de cada ônibus que passam pelas linhas em mais de 1.800 paradas. A tecnologia da capital catarinense favorece além dos 150 mil usuários de transporte público diariamente, mas também os turistas, que não conhecem bem a cidade.

Fato é que durante vários anos muitos gestores não apresentaram esse nível de aproximação e isso é um grande problema para nós hoje. É extremamente importante que a população não tenha tanta burocracia para resolver seus problemas básicos e que os serviços públicos sejam otimizados, afinal, todo mundo trabalha e não pode viver na porta das prefeituras para implorar pela solução de problemas.

Em muitos casos, como é o exemplo de Nova Friburgo, a prefeitura conta com pouca tecnologia, necessitando de processos manuais e uma gestão pública cheia de burocracia, que cada vez depende mais do lado humano. A integração à administração pública é fundamental até para que sejam realizadas de modo prático, rápido e sem erros.

Constata-se, portanto, que gestão de uma empresa já é uma tarefa difícil. Imagine só administrar uma máquina pública, uma tarefa ainda mais complicada, sem auxílio da tecnologia necessária. Nova Friburgo está no ano de 2022 e já passou da hora de solucionarmos os problemas da nossa cidade como resolvíamos nos anos 80 ou 70.