Horas e horas de espera. Milhares de friburguenses estão madrugando nas calçadas para serem atendidos nas agências da Caixa Econômica Federal de Nova Friburgo em busca do auxílio emergencial de R$ 600 oferecido pelo Governo Federal devido à pandemia do coronavírus a trabalhadores autônomos e ínclusos no Cadastro Único. A cena tem se repetido há pelo menos uma semana, mas nesta quarta-feira, 28, a fila da Caixa da Avenida Alberto Braune estava tão grande que chegou até a esquina das ruas Carlos Alberto Braune e Sara Braune, na subida do bairro das Braunes.
As filas têm recebido críticas devido à aglomeração de pessoas nas calçadas em pleno período em que se recomenda o isolamento social para conter a disseminação do coronavírus.
Caixa: em cada 5, só um tem direito
Um levantamento da Caixa Econômica apontou que apenas uma pessoa em cada cinco que buscam presencialmente as agências tem direito ao saque. As filas quilométricas são formadas, em grande parte, por pessoas que não fazem parte do público-alvo do atendimento presencial, ou seja, não são clientes em busca de serviços essenciais como saque do seguro-desemprego, retirada do Bolsa Família sem cartão e desbloqueio de senhas, entre outros. Os que se aglomeram nas agências, segundo a Caixa, também não são pessoas com saque em espécie previsto no dia, de acordo com o mês de nascimento. Desinformação e erros nos sistemas digitais são alguns dos motivos que levam esses cidadãos a irem para as ruas, mesmo sabendo do risco de contágio pelo coronavírus.
Nossa equipe de reportagem esteve na agência central da Caixa por volta das 12h30 desta quarta-feira, 29. Naquele momento, o primeiro da fila – que seria o próximo a ser atendido – afirmou que estava aguardando atendimento desde às 8h: “Estou aqui para tentar receber o auxílio de R$ 600 desde 8h da manhã nessa longa espera. Mas, isso aí é assim mesmo, né? Demora muito, não tem jeito”, disse, resignado, o autônomo John Leno de Abreu Marques.
Solidariedade
Sensibilizados com a situação em que se encontram esses milhares de friburguenses, algumas empresas e instituições têm promovido pequenas ações de modo a auxiliar e dar algum conforto às pessoas que estão em busca do chamado “Corona Voucher”. Uma padaria localizada na Rua Monte Líbano, por exemplo, distribuiu pão e café para quem aguardava na fila.
A Cruz Vermelha de Nova Friburgo também tem feito a distribuição gratuita de máscaras de barreira - de modo a aumentar a proteção de todos que estão na fila e estimular o cumprimento do decreto municipal que obriga o uso do acessório em ambientes compartilhados do município -, ou orientando os beneficiários sobre a importância de manter o distanciamento seguro entre um e outro na fila.
Nesta quarta-feira, um grupo de voluntários da igreja evangélica Universal (unidades de Campo do Coelho, Santa Bernadete, Paissandu e Olaria) ofereceu suco e sanduíche para quem estava aguardando na fila: “Esse trabalho que estamos fazendo só é possível graças a doação de diversos voluntários da igreja. Estamos com vários grupos empenhados em atender a essas pessoas, de modo a amenizar um pouco essa longa espera que todos estão enfrentando. Além disso, também estamos tirando dúvidas com relação a esse auxílio emergencial. Entendemos que, por mais que o governo se esforçasse, não foi o suficiente para esclarecer, afinal de contas, muita gente não tem acesso a internet, não tem celular”, esclareceu o pastor Roberto dos Santos.
Orientações na fila
Um funcionário da Caixa também fazia uma espécie de triagem na fila, de modo a orientar os beneficiários e evitar que alguma pessoa aguardasse ali sem necessidade. Ele conferia se todos portavam a documentação necessária e qual serviço buscavam na agência bancária, além da distribuição de senhas para melhor organizar a fila e os atendimentos.
Como sacar o “Corona Voucher”
O saque do auxílio emergencial de R$ 600 em dinheiro direto da poupança digital da Caixa começou na última segunda-feira, 27, e está sendo liberado em etapas, de acordo com o mês de aniversário da pessoa, para evitar aglomerações nas agências. O processo não usa cartão, mas um código gerado no aplicativo Caixa Tem (disponível para Android e iOS), que é diferente do aplicativo usado para fazer a inscrição para receber o benefício.
Primeiro, o beneficiário deve abrir o aplicativo “Caixa Tem” no celular e apertar a opção "Entrar". O app precisa estar atualizado. Em seguida, clicar em “saque sem cartão”. Depois em “gerar código para saque” - a Caixa aconselha gerar o código quando estiver no caixa eletrônico, lotérica ou correspondente Caixa Aqui para fazer o saque, porque ele tem duração de duas horas. Após isso basta digitar a senha do aplicativo “Caixa Tem” e clicar no botão laranja. Com o código de seis dígitos que aparecerá na tela, o beneficiário deve digitar no caixa eletrônico, lotérica ou correspondente Caixa Aqui.
Também é possível sacar o auxílio emergencial nos caixas eletrônicos. O saque é realizado sem cartão, bastando clicar no botão "Entra" do teclado do caixa eletrônico. Depois em "Saque Auxílio Emergencial". Após isso, o beneficiário deverá digitar o número do seu CPF e clicar no botão "confirmar". Em seguida, basta digitar o código de seis dígitos que foi gerado no aplicativo Caixa Tem e apertar novamente o botão “confirmar”. Na sequência o cidadão deve escolher um valor para saque e apertar o botão “entra” e aguardar a liberação do dinheiro. Por segurança, a Caixa alerta para não entregar o código ou o aplicativo aberto no celular a estranhos.
Calendário de saques
O calendário de saques em dinheiro direto da poupança digital foi dividido pela Caixa de acordo com o mês de aniversário da pessoa: 27 de abril (nascidos em janeiro e fevereiro); 28 de abril (nascidos em março e abril); 29 de abril (nascidos em maio e junho); 30 de abril (nascidos em julho e agosto); 4 de maio (nascidos em setembro e outubro); 5 de maio (nascidos em novembro e dezembro).
Saque pode ser feito antes das datas
Independentemente do saque em dinheiro, o auxílio é depositado na conta dos beneficiários, que pode ser a poupança digital gerada automaticamente, ou uma já existente, indicada pela pessoa na hora do pedido via aplicativo Caixa Auxílio Emergencial. Os que optaram por receber na poupança digital precisam seguir o calendário de saque da Caixa para fazer o resgate em dinheiro direto da conta, ou então transferir para uma outra conta pessoal, usando o aplicativo Caixa Tem.
Quem recebe diretamente em uma conta pessoal já existente, de qualquer banco, não tem restrição para fazer o saque. O Caixa Tem está disponível apenas para quem tem a poupança digital. Os beneficiários do Bolsa Família, pessoas que já têm poupança na Caixa e correntistas de outros bancos não precisam baixar o app.
Com o aplicativo é possível fazer transferências ilimitadas entre contas da Caixa ou realizar gratuitamente até três transferências para outros bancos a cada mês, pelos próximos 90 dias, segundo o banco. Além das transferências, o Caixa Tem permite que o auxílio seja usado para pagamentos, como boletos e contas de água, luz ou telefone.
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